לא תמיד נכון לקבל בכל מחיר את הצעת חברת הביטוח
דוגמא- נזקי נפט הם לרוב נזקים מורכבים מאוד, מאחר ומדובר בנזקים שרב הנסתר על הגלוי.
רגע לפני שהמבוטח הסכים להצעת הפיצוי של חברת הביטוח, פנה אלינו להתייעצות טלפונית ובפיו הייתה שאלה- חברת הביטוח והשמאי מטעמם מוכנים להציע לי סכום כספי של 100,000 ש"ח בסגירה פרושלית (חתימתה על כתב סילוק), האם נכון לקבל את הצעת המבטחים?
הסברנו למבוטח, כי התשובה תלויה במספר שאלות כגון: האם מעוניין לבצע את העבודה? האם מעוניין רק בכסף ואינו מעוניין לשקם את הנזק? האם הוא חושב שהשבת המצב לקדמותו תסתיים בסכום הזה?
המבוטח ציין בפנינו, שבשלב זה הוא לא יודע מה רוצה, אבל בדירתו ישנם ריחות לא נעימים של נפט, שנספג בתשתית החול כתוצאה מהתבקעות של צינור נחושת תת רצפתי שמספק את הנפט לקמין.
הצענו למבוטח להיפגש בדירתו, ללא התחייבות, וזאת על מנת לבחון את הנזק. בשלב זה אבחון מדויק הנו חשוב ביותר!
כבר כשנכנסו לדירתו הרחנו ריח חריף של אדי נפט. המבוטח הציג לנו את מפרט העבודות שערך שמאי חברת הביטוח והמהנדס מטעמם והבחנו כי מפרט העבודות אכן כולל החלפת תשתית החול והריצוף, אך לא כולל טיפול בריחות שנספגו בטיח ובאלמנטים מעץ כגון ארונות מטבח או בבטון .
יתרה מכך, נשלחו מספר קבלנים שלמיטב ידיעתנו חסרי ניסיון קודם בטיפול בנזקי נפט, אשר הינם מורכבים יותר ובהתאם גם הצעת המחיר שהעבירו .
שיקפנו למבוטח כי הצעת חברת הביטוח אינה מטיבה איתו, אלא מסנדלת אותו, מאחר וחוות הדעת כללית מידי ולהערכתנו לא יהיה מנוס משיקום הנזק, מאחר וישנם ריחות קשים בבית.
הבהרנו לו כי ברגע שיחתום על כתב סילוק, לא יוכל בהמשך, ככול שהנזק יגדל, לבוא בדרישות למבטחים .
המבוטח קיבל את עצתנו, שהיתה שווה לו לבסוף כסף רב.
ואכן לאחר שעבודות השיקום בבית החלו, פנה אלינו המבוטח וביקש את התערבותנו לאחר שהגיע למבוי סתום עם השמאי ונציגי חברת הביטוח.
הפעלנו במקום יועץ/ מפקח איכות סביבה שניטר את איכות האוויר בקירות, בבטון, ברצפה, בארונות המטבח ועוד והעביר את ממצאי בדיקתו, אשר חייבה את חברת הביטוח.
ערכנו ביקורים דחופים עם המהנדס מטעם חברת הביטוח, שבסיומם ארונות המטבח הוחלפו, הטיח והבטון סוטט ופורק, מערכות האינסטלציה פורקו ועוד.
בסופו של יום הנזק הסתכם בסך של 350,000 ₪, כולל שכ"ד למשך 5 חודשים.
