יש מקרים, שבהם השגרה היום יומית מופרת בעקבות אירוע נזק בנכס שלנו, כדוגמת אש, מים, שבר תאונתי (שיש, אסלה, זכוכית), ממזג אויר סוער, פגיעה מנכס צמוד או כלי רכב שאיבד שליטה ונכס בשער או בחומה התוחמת את גבול הנכס שלנו.
השלב הראשון והקריטי באירוע, זה לתעד בהרבה צילומים את הנזקים שנגרמו
בקרות הנזק אנחנו לרוב די נסערים ושוכחים פרטים חשובים, אך יש לזכור כי בשלב הגשת התביעה אנו נדרשים לספק תימוכין לדרישה שלנו, ולכן מומלץ לתעד בכתב כל מידע רלוונטי מיד עם קרות הנזק. בנוסף, מומלץ לגבות עדות מאנשים שונים, שהיו עדים לנזק, לאסוף צילומים ומסמכים רבים ככל האפשר, שישמשו אותנו בהמשך לחיזוק דרישתנו.
במידה ומדובר בפגיעה שנגרמה מנכס סמוך, יש לתעד ולשמור הודעות שבהן אנו מפנים את תשומת ליבו של בעל הנכס השכן לנזקים שנגרמים לנו. ככול שנקפיד יותר לאסוף מידע, כך סיכוי התביעה להתקבל יעלו.
באירוע נזק לרכוש, חברת הביטוח היא זאת שתבחר את זהות השמאי שיופנה לטיפול, וזאת בהתאם לשיקולה הבלעדי.
לכן חשוב שכפי שחברת הביטוח מפנה את איש אמונה, כך גם אתם המבוטחים תזמנו את איש אמונכם, מי שידאג לשמור על הזכויות המגיעות לכם וימקסם את הפיצוי הכספי, תוך עדכון רציף בנוגע להתקדמות הטיפול באירוע.
חשוב- במידה והרכוש שלכם נפגע מגורם שלישי, כגון רכב שפגע ברכושכם או מנזק שמקורו בנכס סמוך כתוצאה מאש, מים או קריסה וכו', בבואכם לתבוע את הגורם שפגע בכם, באמצעות הכיסוי הביטוחי ככול שיש או בערכאות המשפטיות, חשוב שתהיה בידכם חוות דעת שמאית שתשקף נאמנה את הנזקים שנגרמו לכם.
מרבית התביעות בנזקי הרכוש מוגשות כנגד חברת הביטוח או הגוף הפוגע. במידה ויש כיסוי לנזקי צד ג' במסגרת הפוליסה, יעדכן הגוף הפוגע את חברת הביטוח שממנה רכש את הפוליסה וזאת תיכנס לנעליו ותבחן את הנזק ע"י יועציה השונים שתמנה מטעמה. יש לזכור, כי חברת הביטוח הינה גוף עסקי שמטרתו להרוויח.
במידה ואין ביטוח, כאן יידרש לערב הצד שנפגע את בית המשפט או המפקח על הבתים המשותפים, ככול שמדובר בסכסוך שכנים.
